sábado, enero 24, 2015

Marcos versus Normas en ACRL y Competencias informacionales



Las normas de la ACRL sobre competencias informacionales, Information Literacy Competency Standards for Higher Education, han sido durante muchos años una guía para la formación en competencias de gestión de la información que ofrecen los bibliotecarios de universidades. 

En 2012 se inició el proceso para una nueva revisión que era muy demandada y para ello se creó un grupo de trabajo que comenzó a trabajar en marzo de 2013 en un nuevo marco denominado Framework for Information Literacy for Higher Education. A partir de ese momento se han sucedido varios borradores abiertos a comentarios públicos y a mediados de enero se ha enviado la propuesta definitiva a la ACRL. 


En el forum de la ALA de 2014, se presentó una interesante comunicación que mostraba el desarrollo de esta iniciativa y el papel del bibliotecario docente universitario. 

Como resultado, el trabajo se está centrando ahora en realizar un mapeo del marco (Framework) a las normas (Standards), ya que ambos presentan una aproximación diferente a la ALFIN. El marco incluye unos dominios como el afectivo o metacognitivo, y unas prácticas, como las del productor de información, que no se destacan en las normas. 

Otro aspecto interesante es la inclusión de resultados de aprendizaje, por lo que este marco ofrece a los bibliotecarios ejemplos de prácticas. 

Todo el proceso de elaboración del Framework ha sido muy transparente, sin embargo ya han salido algunas voces en contra de este nuevo marco de competencias informacionales. 

El Framework se basa en seis apartados bajo los cuales encontramos estos conceptos: 
  1. La autoridad se construye y es contextual
  2. La Creación de información como un proceso
  3. La información tiene valor
  4. La Investigación como indagación
  5. La Ciencia como conversación
  6. La búsqueda como exploración estratégica
El Framework se basa en el concepto de Metaliteracy, que ofrece una visión renovada de las competencias informaciones, como el conjunto de competencias del estudiante para consumir y crear información y participar en espacios colaborativos. 


De esta forma se redefine el concepto de Information Literacy: 

"Information literacy is the set of integrated abilities encompassing the reflective discovery of information, the understanding of how information is produced and valued, and the use of information in creating new knowledge and participating ethically in communities of learning".

Estos son los seis apartados del Framework. La descripción de cada uno de los cuales se complementa con unas evidencias o resultados de ese aprendizaje en el que aprende.

1.- La autoridad se construye y es contextual. Los recursos de información reflejan la experiencia y la credibilidad del creador, por lo que en distintas comunidades se pueden reconocer distintos tipos de autoridad, y por otro lado, la autoridad es contextual, se evalúa según la necesidad de información y el contexto en el que se usa. La autoridad se define como el nivel de influencia reconocida dentro de una comunidad. 

Algunas de las prácticas se relacionan con la búsqueda de distintos tipos de autoridad, ya sea científica, social o a nivel de experiencias vividas. 

Destaca la necesidad de que el que aprende se de cuenta de la importancia que tienen la autoridad en el ecosistema de la información social, en el que las autoridades están relacionadas unas con otras. 

En este punto se podría trabajar en el concepto de autoridad para el alumno, haciendo referencia a los medios sociales. Sería interesante explicar en qué se basan los índices de influencia tipo Klout.

2.- La creación de la información como proceso. La información en cualquier tipo de formato, se produce para enviar un mensaje y se comparte a través de un sistema concreto. El que aprende en su propio proceso de creación de contenidos, comprende que hay un objetivo detrás de toda información que se produce. 

Se podría trabajar en prácticas de creación de contenidos por parte de los alumnos, poniendo como ejemplo como utilizan los medios sociales como Instagram, para compartir contenidos. 

3.- La información tiene distintos tipos de valor, como producto en si, pero también como valor educativo, de influencia o negociación, y para comprender el mundo. Intereses legales y socioeconómicos están detrás de la producción y distribución de la información. 

Sería interesante analizar las noticias que les llegan a través de los medios sociales que utilizan y detectar cuales son los intereses que hay detrás de esas noticias. 

4.- La investigación es un proceso iterativo, se trata de un proceso que se centra en problemas o preguntas sin resolver en una disciplina o entre disciplinas. Muchas veces se basa en puntos en los que se está de acuerdo y propician el debate. No siempre son temas científicos, sino que abarca otros aspectos profesionales, personales o sociales. Se basa en hacer preguntas pero también en reconocer las propias limitaciones. 

5.- Lo científico como conversación. Las comunidades científicas, investigadores y profesionales se encuentran permanentemente implicadas en nuevas aportaciones y descubrimientos como resultado de una gran variedad de perspectivas e interpretaciones. El entorno de la investigación se basa en una práctica en la que las ideas se formulan, debaten, se contraponen argumentos. 

6.- La búsqueda como exploración estratégica. Este proceso es a menudo no lineal e iterativo, requiere de la evaluación de un amplio conjunto de recursos de información, y una mentalidad flexible que busca formas alternativas y nuevas aproximaciones. 

El documento termina con una serie de apéndices, sobre la forma de usar este marco, una introducción para los docentes y otra para los administradores de instituciones de educación superior.

lunes, enero 12, 2015

La relevancia y el engagement

¿Qué es la relevancia? Algo importante para alguien. Sabemos lo que significa, lo hemos utilizado muchas veces pero el gráfico que vemos a continuación me parece de lo más explícito. Aparece en el blog de Admetricks para representar la relevancia en el marketing online. 


El artículo del blog hace referencia al CTR, la métrica que valora la atención prestada a un anuncio publicitario online y se mide dividiendo las veces que se ha clickeado en el anuncio por las que se ha visto (impresiones). Este valor da la relevancia del anuncio para una audiencia concreta porque el mensaje, el lugar en el que se ofrece y el momento son los indicados, precisamente cuando los necesita el usuario porque les resuelve un problema de cualquier índole. 

Los abuelos ya están en Facebook

Con razón los más jóvenes están copando otras redes como Instagram o incluso Twitter, donde se observan mayores diferencias entre los segmentos de edad. 
De todas formas era algo que se veía venir. Los abuelos de hoy son personas activas, inquietas, que se están formando en tecnologías por distintas vías, -familiares, amistades, institucionales, etc., y no quieren verse excluidos de los canales de comunicación existentes. Que los mayores se sumen a las redes era previsible, lo que no sabemos es qué van a ser los más jóvenes. 


Drones en bibliotecas

Lo prometido es deuda (Helena Martín Rodero). Tengo un tema pendiente desde hace meses al que ahora le ha llegado el turno: los drones en bibliotecas.

Sin duda, los drones están de moda, de luchar en la guerra al regalo de reyes más deseado, decían en TicBeat. "En Reino Unido, este 2014 se venderán más de 30.000 drones civiles, la gran mayoría de ellos en estas Navidades".

Lo cierto es que los drones presentan muchísimas posibilidades y para diversos entornos. Aquí tenéis una relación de hasta 192 ideas para usar los drones, incluidas unas cuantas referidas a su uso en bibliotecas.

lunes, noviembre 17, 2014

Importancia de los canales sociales de atención a usuarios

Os presento una interesante infografía sobre la importancia que las empresas le dan a la atención a los clientes en los medios sociales, el llamado Social Customer Service. Al final del post reflexionamos sobre el papel de las bibliotecas ante los retos que plantea la atención a los usuarios a través de estos medios.

Los datos se extraen del informe denominado: SOCIAL CUSTOMER CARE STUDY BY INTERNATIONAL CUSTOMER MANAGEMENT INSTITUTE (ICMI). "The ‘Normalization’ of Social Customer Service"

Las consultoras que están detrás del estudio son Five9 and ICMI y han estudiado el comportamiento y las preferencias de las empresas en relación a los servicios de atención a los clientes en medios sociales. Entre los resultados se observa que más del 68% de las empresas reconoce que este servicio es necesario, sin embargo el 60% de las mismas no lo ofrece. Los resultados de este estudio que se observan en la infografía que sigue, muestran los retos más importantes a los que se enfrentan las empresas de cara a este servicio, del que saben que es muy demandado por sus clientes para establecer relaciones y compromisos con las empresas.

lunes, septiembre 29, 2014

Los medios sociales más rentables

¿Cuáles son los medios que producen un mayor retorno de la inversión en publicidad? Como indican en este artículo de Business Insider, en el campo del retorno de la inversión en medios, Google sigue siendo el rey por el imperio de publicidad que ha creado en la red y así se ve en el gráfico del día que publicaron el pasado 26 de septiembre. El segundo imperio de publicidad está en manos de Facebook, y ni siquiera una posible coalición entre Yahoo y AOL, que podría tener lugar en un futuro próximo, podrían hacerle sombra como se ve en el gráfico:

martes, agosto 26, 2014

El nuevo informe NMC Horizon sobre bibliotecas universitarias, muy centrado en la gestión de los datos de investigación


El nuevo Informe NMC Horizon, sobre bibliotecas universitarias, edición de 2014, publicado este verano, examina las tendencias, retos más significativos y tecnologías emergentes que las bibliotecas universitarias tienen por delante y que les afectarán directamente, en varios plazos de tiempo, como es habitual en este tipo de informes. 

En la wiki del proyecto, con el proceso de selección de los temas y las aportaciones del panel de expertos, aparecen destacados bibliotecarios como Aaron Tay o Ellyssa Kroski, Michael Stephens, Guus van den Brekel, Brian Kelly o Pep Tom. Estos expertos han seleccionado un conjunto de 6 tendencias clave, 6 retos significativos y 6 desarrollos tecnológicos importantes.

viernes, agosto 22, 2014

Las empresas de la lista Fortune 500 aumentan el uso de los medios sociales en 2014


Seguimos un año más con los resultados de investigación de la University of Massachusetts Dartmouth Center for Marketing Research, sobre adopción de los social media por las empresas F500, empresas que forman parte de la lista Fortune 500, las 500 mayores empresas estadounidenses de capital abierto a cualquier inversor (Wikipedia).

Los resultados de 2013 se comentaron en otro post de este blog. 

En este nuevo estudio de UMass, se observa como las mayores empresas estadounidenses siguen aumentando el uso que realizan de los medios sociales, con algunas variaciones sobre el año anterior. 

Las claves de resultados del estudio son las siguientes:

lunes, agosto 11, 2014

Resultados de una encuesta sobre los "makerspaces" en bibliotecas

John J. Burke es director de biblioteca en la Miami University Middletown y autor de numerosos artículos y presentaciones en congresos, en gran medida relacionados con la formación en competencias informacionales y el bibliotecario incrustado.

Durante los meses de octubre y noviembre del 2013 difundió una encuesta entre los bibliotecarios sobre los "makerspaces" en bibliotecas o "Talleres comunitarios" según El Portal del Lector. Un informe de esos resultados se encuentran accesibles en este enlace.

Como introducción al tema de los makerspaces, podéis ver el post en este blog sobre el movimiento Maker en bibliotecas, y el de Lectura Lab

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