viernes, julio 18, 2014

Opciones para segmentar la audiencia de Facebook: Infografía


Os presentamos una infografía sobre el funcionamiento de la herramienta para segmentar la audiencia de Facebook. La cantidad de usuarios a los que llega Facebook, una quinta parte de la población mundial, y la cantidad de datos que aportamos a la red, convierten a Facebook en una plataforma de marketing increible, donde se combinan el mayor canal de medios con el mayor estudio de datos de usuarios a nivel mundial.

En cualquier plan de marketing o campaña promocional, uno de los primeros pasos tras la definición del objetivo es segmentar el target, al audiencia. Los de QWAYA han creado esta infografía para tener una idea más clara del potencial que tiene Facebook para segmentar la audiencia, y en la que se indican los pasos para realizar este proceso. 

¿Qué bibliotecas utilizan las posibilidades que ofrece Facebook para segmentar la audiencia en su plan o campaña de marketing?


martes, julio 15, 2014

Evolución de los seguidores en Facebook de universidades británicas

En el post del 14 de julio de Brian Kelly, Facebook Usage for Russell Group Universities, se muestra la evolución de los seguidores de las páginas oficiales de Facebook de las universidades británicas del grupo Russell, desde enero de 2011 hasta julio de 2014. 

Kelly pone de manifiesto el crecimiento de los seguidores de estas páginas, como evidencia de que debe tenerse en cuenta el uso de estos medios y sobre todo el uso institucional para la toma de decisiones en el seno de estas organizaciones. 

Este será uno de los debates que Kelly propondrá en el IWMW 2014, cuyo lema es Reiniciando (o rebotando) la web. 

Implicaciones del uso de estos medios para B. Kelly:
Now, it would appear, institutional use of Facebook is longer a policy issue (should we have an account) but rather raises a number of operational issues to be addressed: How should we manage it? How much effort should we allocate to it? and what metrics should we measure to demonstrate the value we get from the service?
Volvemos a la necesidad e importancia de las métricas en medios sociales, de la existencia de una batería de métricas válida. El número de seguidores de Facebook no aporta mucho como valor aislado, pero sí formando parte de otras métricas de Engagement o participación. Twitter y Facebook tienen sus propias ratios de Engagement. 

Con los datos que ofrece Kelly en su post, he elaborado este gráfico dinámico con las hojas de cálculo de Google, siguiendo las indicaciones de Daniel Torres Salinas, en su presentación en las IX Jornadas Medes, Radiografía de la investigación biomédica española en el contexto de la Unión Europea: tendencias,especialidades e impacto internacional (También en Vídeo). 

En este gráfico puede verse la evolución de los seguidores de Facebook en las universidades más dinámicas de Reino Unido. ¡¡Prueba a cambiar el tipo de gráfico y los valores de los ejes!!.

martes, julio 08, 2014

El libro blanco de Taylor & Francis sobre bibliotecas y web social


Taylor & Francis es uno de los editores más importantes del ámbito científico, de publicaciones cientificas, ebooks, revistas electrónicas y obras de referencia. El grupo Taylor & Francis colabora con universidades, academias, investigadores y bibliotecas, en el área de la información y el conocimiento. Como prueba de ello está trabajando en la elaboración de un Libro Blanco que analizará los retos y oportunidades que representan los medios sociales como herramientas de comunicación de las bibliotecas universitarias y el uso diferente que de estos medios se hace en cada biblioteca. Al tratarse de bibliotecas universitarias en todo el mundo, el estudio quiere reflejar tambien las variaciones geográficas. 

El objetivo del estudio es describir cómo están usando los bibliotecarios los medios sociales en su trabajo, y cuales son los más adecuados medios sociales y aplicaciones para las tareas bibliotecarias. Concretamente los objetivos son los siguientes: 
  • Investigar y presentar un libro blanco de los retos y oportunidades que representan los medios sociales, comparando entre las bibliotecas, para determinar los medios sociales más adecuados y las mejores formas de difundirlos y usarlos en el contexto bibliotecario.
  • Identificar si los bibliotecarios que realizan distintas tareas en bibliotecas tambien usan estos medios de forma diferente. 
  • Identificar si el uso de estos medios varia a nivel internacional y de qué manera. 
  • Identificar si los bibliotecarios están usando los medios sociales propios de su universidad como blogs corporativos, intranets o foros.
Los medios sociales no dejan de sucederse en el tiempo, y permiten conseguir múltiples objetivos en el ámbito bibliotecario: aumentar el engagement con los usuarios o la promoción de los recursos bibliotecarios en el ámbito del marketing, construir redes profesionales o simplemente estar informados.

En este Libro Blanco, Taylor & Francis quiere descubrir las mejores prácticas asociadas con cada herramienta y de qué forma difiere el uso entre las bibliotecas. Para ello se han realizado tres focus group en US, UK y la India, se están llevando a cabo entrevistas a aquellos bibliotecarios que han llevado a cabo investigaciones sobre el impacto de estos medios en su biblioteca, incluyendo estudios detallados de caso, y por último se va a difundir una encuesta online para extraer los mejores resultados del uso de estos medios en bibliotecas con recomendaciones para maximizar el impacto.

Coincidiendo con el día del social media (#smday), crearon la fiesta Twitter en el uso de los medios sociales por parte de las bibliotecas y la reflejaron en un Storify. Las intervenciones en el Storify se clasificaron en los siguientes temas: 
  • Retos y oportunidades que presentan los medios sociales para la comunidad bibliotecaria.
  • Los medios sociales como herramientas de enseñanza y el papel que juegan en la ALFIN.
  • Participación del usuario y percepción del uso de los medios sociales por parte de las bibliotecas. 
  • Accesibilidad, de qué forma se publicitan los especios de la biblioteca en los medios sociales.
  • Medir el impacto de los medios sociales en las bibliotecas. 
 El resumen clasificado de las aportaciones de los bibliotecarios puede verse en este enlace. Algunas de las ideas más interesantes son las siguientes: 
  • La mayoría de los que intervinieron piensan que estos medios son fáciles de usar y baratos, y los utilizan para informar a sus usuarios sobre los temas de intendencia de la biblioteca, horas de apertura o vacaciones. Consideran que es una buena forma de comunicarse con los estudiantes no presenciales. Los estudiantes usan estos medios para quejarse del ruido, por ejemplo, para comunicarse con la biblioteca. 
  • La red preferida es Twitter, seguida de Youtube. Sin embargo, el contenido condiciona el canal. Facebook y blogs se prefieren para contenidos más largos, Pinterest para compartir imágenes. 
  • Diferentes responsabilidades en las biblitecas conlleva a un uso diferente de los medios sociales. Algunos no los usan. 
  • Sobre la monitorización, ninguno de los que respondieron tenia un solo responsable de los medios sociales en su biblioteca. En algunos casos tenían dos responsables y en otros todo el equipo de la biblioteca tenía alguna responsabilidad. 
  • En cuanto a retos y oportunidades, el número era similar. Retos: temas de copyright, la abundancia de medios y cuentas, dificultad en responder de forma inmediata, sobre todo los fines de semana. Las oportunidades incluyen alcanzar una audiencia mayor, mantenerse al dia con las tendencias,  recordar a estudiantes eventos de la bibliotecas, responder de forma rápida. 
  • Los estudiantes utilizan más la cuenta de Twitter de la biblioteca para conseguir información, estar actualizados sobre los eventos de la biblioteca, y Facebook para conversar y compartir.
  • Los bibliotecarios utilizan distintas vías para promocionar sus espacios en medios sociales, como enlaces en sus páginas web, folletos, difusión en las sesiones de formación, añadiendo el enlace en las firmas, así como retuitenado para ganar seguidores y visibilidad. 
  • Todos los asistentes estaban de acuerdo en que había que estar en los medios sociales para estar informados. El estudiante que no lo está se pierde mucha información de su interés.
  • En cuanto a las métricas, los que respondieron utilizaban métricas para medir el impacto de los medios sociales en su biblioteca, monitorizando los hashtags, favoritos, RT y seguidores. 
  • En cuanto al futuro de los medios sociales, consideran que aumentaran con el tiempo y los bibliotecarios deben mantenerse al dia con las últimas tendencias en estos medios. 
  • El uso de Twitter aumentará pero disminuirá el de Facebook. Otras herramientas de intercambio de ideas en tiempo real como Snapchat, consideran que tienen futuro

En cuanto a los focus group que han llevado a cabo, los temas tratados fueron los siguientes: 
  1. En el India International Centre, el 23 de junio de este año, muchos de los bibliotecarios asistentes coincidían en la neecsidad de tener una política de uso general para todas las universidades y que el uso de estos medios y su gestión debería formar parte del curriculum de los profesionales. La formación en medios sociales debería ser obligatoria así como tener un experto en estos medios en las bibliotecas universitarias. 
  2. En la University of Sussex, UK, se celebró el focus group el 23 de junio. Los temas que se debatieron incluyían las tendencias en medios sociales en la comunidad bibliotecaria, los medios sociales como herramientas docentes, las métricas y el futuro de los medios sociales. 
  3. El último focus group se celebró en la sede de Taylor & Francis en Philadelphia, el 10 de julio.  
Los resultados de todas estas reuniones se incluirán en el Libro Blanco definitivo que están preparando. 








jueves, mayo 01, 2014

Los sistemas de clasificación de las bibliotecas...visualmente...

No me he podido resistir...
..."There are two types of library classifications: Dewey Decimal or Library of Congress. This handy chart translates between the two so you can find just what you're looking for"

Learn to Use the Library
by newhousemaps.
Explore more visuals like this one on the web's largest information design community - Visually.

Original en http://newhousedesign.com/v22/pages/portfolio/infographics/infographics16.html 

viernes, marzo 28, 2014

Uso y monitorización de los social media de las 500 empresas de mayor crecimiento en EEUU por Inc Magazine

Se ha publicado un nuevo estudio (ya van siete), de Nora Ganim Barnes, Ph. D.Director, University of Massachusetts Center for Marketing Research, y Ava Lescault, sobre el uso que están haciendo de los Social Media, las 500 empresas de un amplio sector y de mayor crecimiento en USA compilada por Inc. Magazine. Ya hicimos una referencia en este blog a este mismo tema pero relacionado con la lista de las 500 de la revista Fortune. 

En esta edición se han revisado por un lado las sedes web de las empresas, para detectar los sitios de medios sociales que mantenían y también se ha realizado una revisión a través de los motores de búsqueda, ya que algunas no presentaban los enlaces a esos sitios en sus páginas web. Por otro lado se ha entrevistado a un conjunto de los responsables de estas empresas sobre temas de comercio en medios sociales y móviles, gestión de crisis y políticas de uso de medios sociales. 

De los resultados del estudio se desprende que los medios sociales han penetrado a una gran velocidad en estas empresas de mayor crecimiento en EEUU, de tal manera que el 95% de las empresas utilizan al menos una de las herramientas estudiadas. Les encanta LinkedIn pero consideran que Twitter es el medio social que tiene un mayor potencial para las ventas.



  • LinkedIn sigue siendo la plataforma que la mayoría de estas empresas mantienen por segundo año consecutivo y con un uso del 88% de las empresas. Destaca también el uso de Google+ e Instagran por primera vez en 2013, la subida de Pinterest y en general del resto de los medios sociales, excepto Foursquare que desciende. El uso de los blogs sube al 51% de las empresas. En el caso de las 500 empresas de la lista Fortune, el uso de los blogs en las empresas se sitúa en el 34% pero subiendo también en estos últimos años. 

  • Estas empresas perciben que Twitter es la red que más potencial tiene para la venta, seguida de Facebook y Pinterest. 
  • El 79% de las empresas monitorizan su actividad en los medios sociales, y este dato ha descendido frente a los del 2010 donde suponía el 70% de las empresas. Solo el 49% lo hace con fines de potenciar las ventas, para controlar el progreso de los indicadores de Conversión (= Ventas). El 52% opina que las ventas procedentes de estos medios sociales no superan el 1%. Un 2% considera que el ROI es superior al 10%. De las empresas que no realizan un seguimiento de su actividad en los medios sociales, las que no monitorizan, un 30% tiene la intención de hacerlo en los próximos 12 meses. 

  • De las actividades de promoción y marketing online más efectivas para vender en el entorno digital, el 16% de los encuestados consideran que son las plataformas de medios sociales, frente al 43% la publicidad online. 
  • Aproximadamente dos tercios de las empresas han adaptado sus páginas web a los dispositivos móviles, de los cuales el 92% ha adaptado su web a estos dispositivos y el 29% ha creado apps descargables.  

Entre los resultados también observamos que:
  • Una de cada cinco empresas no planifica sus actuaciones en los medios sociales. 
  • Mas de la mitad incorpora los medios sociales en sus planes de marketing. 
  • Un tercio cuenta con una política escrita de uso de los medios sociales. 


Enlaces: 

LinkedIn Rules But Sales Potential May Lie with Twitter: The 2013 Inc. 500 and Social Media (DOCX)
LinkedIn Rules But Sales Potential May Lie with Twitter: The 2013 Inc. 500 and Social Media(Infographics)

sábado, marzo 22, 2014

Gestión de los datos de investigación: Infografía


Sobre el tema de la gestión de los datos de investigación por los bibliotecarios, he encontrado un práctico artículo publicado en Library Connect

Waard, B. A. De, Rotman, D., & Lauruhn, M. (2014). Research data management at institutions : Visions , bottlenecks and ways forward. Library Connect.

Al artículo acompaña esta interesante infografía sobre los pasos que tenemos que dar los bibliotecarios para integrar la gestión de los datos de investigación en los procesos bibliotecarios y colaborar en este nuevo escenario de la investigación. 

1.- Prepara un caso de estudio para la gestión
2.- Conoce el entorno de la investigación
3.- Coordina a los stakeholders, los grupos de interés. 
4.- Actualiza tus conocimientos y habilidades a las que se necesitan para gestionar este tipo de datos.
5.- Inicia un poryecto piloto



viernes, marzo 14, 2014

Las bibliotecas universitaras en EEUU priorizan la formación en ALFIN al apoyo a la investigación de sus docentes (Informe Ithaka 2013)

Acaba de publicarse el informe de Ithaka 2013, sobre bibliotecas universitarias en EEUU. Ithaka es una organización sin ánimo de lucro cuya finalidad es ayudar a la comunidad universitaria en el uso de las tecnologías digitales en la enseñanza y la investigación. Entre sus objetivos se encuentra la identificación de los temas claves-estratégicos para la comunidad universitaria, de tal manera que sirvan para la toma de decisiones. JSTOR es una de las empresas que forma parte de Ithaka. 

Cada tres años, Ithaka lanza un estudio basado en encuestas a directores de bibliotecas universitarias en EEUU sobre su percepción de los temas clave para el sector y las oportunidades y limitaciones del liderazgo en sus organizaciones. El informe anterior se hizo en 2010, y el próximo será en el 2016. En esta ocasión "Ithaka S+R’s US Library Survey", se basa en las respuestas de 499 directores de bibliotecas universitarias y ha sido realizado por Roger Schonfeld, director del programa Ithaka. 

Lo mas sorprendente de este estudio es el cambio de prioridad entre las bibliotecas universitarias americanas, del apoyo a la investigación para los docentes a la formación en competencias informacionales de los estudiantes.  

El 97% de los directores de bibliotecas universitarias considera en 2013 que ofrecer formación en competencias informacionales, es muy importante para sus bibliotecas, frente al 68% que considera muy importante el apoyo a la investigación de sus docentes e investigadores. Hay que destacar tambien que la cifra de los que consideran muy importante el apoyo a la investigación bajó del 85% en 2010, al 68% de 2013.


Este dato se observa tambien en bibliotecas universitarias de todos los tamaños y características, como puede observarse en el siguiente cuadro. Solo en el caso de las bibliotecas de instituciones dedicadas a Master y Doctorados, son prioritarias las tareas de apoyo a la investigación.


  • Las bibliotecas universitarias se muestran principalmente alineadas con la formación de los estudiantes, y este cambio de prioridad, como argumenta el informe, puede tener consecuencias en el resto de sus funciones. 
  • Exceptuando a las bibliotecas de instituciones de doctorado, se observa un descenso en la importancia del papel de apoyo a la investigación. Mas de la mitad de los directores encuestados, ofrecen servicios de apoyo a la investigación. El mas citado es la oferta de guias para temas de copyright o dar apoyo a métodos de investigación digital. Sin embargo no es habitual que las bibliotecas ofrezcan o estén implicadas en centros de investigación, como pueden ser de Humanidades Digitales o de  Ciencias Sociales. Tan solo lo ofrecen el 29% de las bibliotecas de doctorado.
Otras de las conclusiones del informe son: 
  • En el 2010 pocas bibliotecas afirmaban que tenían un plan estratégico que respondiera a las necesidades de su comunidad. Hoy, aquellas bibliotecas que afirman tener evidencias y datos contrastados para obtener esa información, están más seguras de su estrategia para satisfacer las necesidades de sus usuarios. Las bibliotecas han llevado a cabo diferentes acciones para evaluar como lo están haciendo, como puede verse en el siguiente cuadro. Lo más habitual son los debates informales con docentes y estudiantes, para tomarle el pulso al desarrollo del servicio; en segundo lugar, las encuestas, seguidas de correos electrónicos en los que se les solicita opinión, focus groups, encuestas ente instituciones, entrevistas concretas, etc.


  • La compra de libros impresos no se considera importante por la mayoría de los directores de bibliotecas. Se prioriza compartir recursos y colaborar entre las instituciones, como una forma de responder a las necesidades de información de los usuarios.
  • El paso de la colección de revistas impresas a electrónicas, se considera un proceso ya acabado, y completamente asumido por los directores de bibliotecas.
  • Sobre los libros electrónicos, existen pocos proyectos en este sentido que van a un ritmo menos acelerado que las revistas, y es curioso como los docentes son más proclives al cambio que los propios bibliotecarios (según otros estudios de Ithaka).
  • La limitación en el presupuesto es uno de los mayores problemas con los que se enfrentan y si tuvieran recursos suficientes los directores lo emplearian en primer lugar, en más personal y más cualificado, seguido de más recursos digitales. Las bibliotecas de instituciones de doctorado, emplearian tambien los recursos en ofrecer más servicios a los docentes. 
  • Se necesita personal con habilidades en nuevas areas como servicios web, preservación digital, diseño instruccional, servicios de formación en competencias informacionales, y menos para otros servicios como referencia, servicios técnicos, y gestion de la colección impresa.
Los directores de las bibliotecas universitarias encuestadas consideran que tienen un papel responsable en la formación en competencias informacionales de sus estudiantes. Sin embargo, los docentes tiene una visión mixta sobre quien es responsable de ese papel. 

Los dos grandes servicios que las bibliotecas ofrecen a los estudiantes universitarios son la formación en habilidades de búsqueda de información y la oferta de espacios físicos de colaboración.  En esto están todos los directores de acuerdo, y no todos están seguros de estar en condiciones de ofrecer formación online.

Este informe introduce en la versión del 2013 una serie de preguntas interesantes sobre la diferencia entre las prioridades de los directores de las bibliotecas universitarias y sus jefes en la dirección de la universidad. Se observa como la función de "archvo" no tiene la misma prioridad para los directores de bibliotecas que sus directivos: para estos últimos son poco prioritarias, mientas que para las bibliotecas, sobre todo de doctorado, son muy importantes. No hay diferencia en cuanto al papel de formadores en ALFIN para las bibliotecas en general, y de Investigación para las de doctorado.

Por último, es interesante observar la prioridad que por tipos de bibliotecas universitarias, se le da a cada una de las tareas que se realizan. 















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