10 preguntas sobre twitter para @biblio_legis

Agradecemos a la Biblioteca @biblio_legis su participación en esta serie de entrevistas

Biblio Legislativa @biblio_legis México. D.F.

Biblioteca Legislativa, Cámara de Diputados - El contenido y comentarios aquí vertidos son responsabilidad de quienes los expresan http://www.diputados.gob.mx/cedia/biblio.htm

Gracias de nuevo por participar en esta serie de preguntas sobre el uso de  twitter.

1. ¿Cuál es la cuenta/s en twitter de la biblioteca? @biblio_legis

2. ¿A qué segmento de usuarios se dirige?
Principalmente a los usuarios de la Biblioteca Legislativa de la Cámara de Diputados, aunque también  twiteamos cosas de interés general buscando captar nuevos usuarios.

3. ¿Quién es el responsable de twittear?
Rubén Altamirano, Jefe de la Biblioteca, con aportaciones propias y del personal  interesado en difundir cosas a través de esta herramienta.

4. ¿Cómo empezó vuestra biblioteca con twitter?
Empecé a twittar de manera personal hace casi 3 años. Me parecía una herramienta más bien para reporteros o personas relacionadas con el quehacer noticioso pero pronto la tónica comenzó a cambiar ( lo cual se refleja en la ventana de twitter. Ya no es el "qué estas haciendo?" sino "qué está pasando?).
A manera de prueba, decidí aplicar mis experiencias personales en el ámbito profesional y hasta ahorita, parece que vamos bien

5. ¿Qué aplicaciones de twitter (o relacionadas) utilizáis?
Por el momento, únicamente twitter, pero en vista de las tendencias, quizá pronto estemos en Facebook.

6. ¿Tenéis algún tipo de política formal o informal de uso del twitter?
Más bien informales: Por el momento, únicamente seguir a diputados federales y grupos parlamentarios.
Twittear eventos en Cámara de Diputados y/o en la biblioteca; presentaciones de libros, nuevas adquisiciones, alertas bibliográficas, efemérides históricas, noticias relacionadas con el quehacer político ( pero ojo, manteniendo siempre la imparcialidad y nunca manifestar preferencia partidista), etcétera.
De entrada, se trata de potenciar el periódico mural que está afuera de la biblioteca; no se trata de responder solicitudes de información especializada pues para eso tenemos otros canales, aunque tratamos de responder siempre a los comentarios si es que nos hacen llegar alguno.

7. ¿Desarrolláis algún tipo de estrategia de marketing para promocionar vuestra cuenta?
Se ha colocado un "siguenos en twitter" en el sitio de la biblioteca, en firmas de correo electrónico institucional, en hojas membretadas, en folletos informativos, etcétera.

8. ¿Qué impacto ha tenido vuestra cuenta en la comunidad de usuarios?
Tenemos actualmente 165 seguidores: Algunos diputados, asesores parlamentarios, agencias noticiosas, abogados, bibliotecas, publico en general.

9. ¿Tenéis alguna forma de medir ese impacto?
Tweetreach nos da una idea más o menos clara de cuantas personas nos leen; por otro lado, los enlaces que publicamos están acortados con bit.ly y revisamos periódicamente esa cuenta. A través de las estadísticas generadas por este acortador podemos ver si los enlaces fueron vistos. Estamos tratando de darnos una idea de cuál es el mejor día para twittear, cuantas veces al día o a la semana,  tratando de determinar cuáles son los temas que son más vistos, etcétera.
Quizá implemente pronto alguna encuesta en linea utilizando las herramientas gratuitas disponibles para tal efecto

10. ¿Qué consejos darías a otras bibliotecas en relación a twitter?
La resistencia al cambio es importante, sobre todo en algunos sectores y grupos de edades. hay que tener una visión clara de lo que se desea y estar informado de las tendencias para ajustar políticas o herramientas cada vez que sea necesario.

Agradecemos de nuevo a la Biblioteca @biblio_legis en México. D.F. su participación.

10 preguntas sobre twitter para @Biblio_Ing_UNLP

Agradecemos a la Biblioteca de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional de La Plata (@Biblio_Ing_UNLP), su participación en esta serie de entrevistas. Fue fundada en 1912 y su dirección web es http://www.ing.unlp.edu.ar/bibcent/
Gracias de nuevo por participar en esta serie de preguntas sobre el uso de  twitter.

1. ¿Cuál es la cuenta/s en twitter de la biblioteca? http://twitter.com/#!/biblio_ing_unlp

2. ¿A qué segmento de usuarios se dirige?
A todos los miembros de la comunidad de la Facultad de Ingeniería: estudiantes, docentes, investigadores, graduados, y de la Universidad en general.

3. ¿Quién es el responsable de twittear?
Graciela Ybarra, Bibliotecaria, Jefa de Circulación y Desarrollo de la Colección; y Cecilia Acuña, bibliotecaria, responsable de la Hemeroteca. Pero cualquier persona del staff puede sugerir alguna información que les parezca relevante para twittear.

4. ¿Cómo empezó vuestra biblioteca con twitter?
Lo vimos como una buena vía de difundir información recibida por la biblioteca, o a la que la biblioteca tiene acceso, y que no se corresponde exactamente con la información que ponemos en la pagina web, o en el Opac. Ni la que difundimos a través de mailing-list, que es información mas específica de nuestros servicios

5. ¿Qué aplicaciones de twitter (o relacionadas) utilizáis?
Por ahora solo usamos twitter, pero planeamos empezar a trabajar con Facebook y Slideshare.

6. ¿Tenéis algún tipo de política formal o informal de uso del twitter?
No hay una política establecida formalmente, pero la idea es, difundir información de la Biblioteca, de la Facultad, de la Universidad en general, de otras facultades con algunos puntos en común con Ingeniería; becas, concursos, congresos,eventos, cursos de capacitación, información de asociaciones o instituciones relacionadas con la Facultad. Planeamos desarrollar una aplicación que permita, contactar el sistema de gestión de la Biblioteca (Koha), directamente a twitter: por ejemplo, para informar de las ultimas novedades bibliográficas

7. ¿Desarrolláis algún tipo de estrategia de marketing para promocionar vuestra cuenta?
Solamente cartelería en la Biblioteca, y el icono de twitter en el Opac.

8. ¿Qué impacto ha tenido vuestra cuenta en la comunidad de usuarios?
De acuerdo a los comentarios recibidos a los usuarios, fue positivo.

9. ¿Tenéis alguna forma de medir ese impacto?
no, solo los comentarios realizados por los usuarios personalmente. Pero, la carteleria que pusimos inicialmente, solo informaba de la existencia de la cuenta, y no hubo gran respuesta. Cuando añadimos otros carteles detallando cuál era la información que brindábamos, hubo mas seguidores registrados. De todos modos, recién empezamos con twitter en el mes de septiembre, asi que solo tenemos 1 mes y medio en la web.

10. ¿Qué consejos darías a otras bibliotecas en relación a twitter?
Informar bien a los usuarios acerca de cual es la información brindada por la cuenta de la biblioteca, de lo contrario asumen que solo nos "sumamos a la ola mediática" .

10 preguntas sobre twitter para @BibliotecasDuoc

Agradecemos a Sandra Castillo V. , Jefe de Automatización del Sistema de Bibliotecas DuocUC http://biblioteca.duoc.cl, su participación en esta serie de entrevistas, y os anunciamos que quien quiera participar puede hacerlo también a través del enlace que aparece en el margen derecho de este blog, mediante un formulario de Google.

1. ¿Cuál es la cuenta/s en twitter de la biblioteca? http://twitter.com/BibliotecasDuoc

2. ¿A qué segmento de usuarios se dirige? Estudiantes de Educación Superior

3. ¿Quién es el responsable de twittear? Los Bibliotecarios que formamos parte del Sistema de Bibliotecas DuocUC.

 4. ¿Cómo empezó vuestra biblioteca con twitter? “Estar donde nuestros usuarios están”

Como política institucional, nuestras bibliotecas asumen las nuevas tecnologías como herramientas que permiten llegar a nuestros usuarios y así promover el uso de los recursos y servicios. Twitter muestra una interesante penetración en los jóvenes, esta masividad nos permite una mayor interacción con nuestros usuarios, conociendo sus requerimientos tanto académicos como de recreación. Es aquí donde la biblioteca puede comunicarse con ellos a través de sus códigos.


5. ¿Qué aplicaciones de twitter (o relacionadas) utilizáis? Tenemos Blog y facebook desde el 2007

6. ¿Tenéis algún tipo de política formal o informal de uso del twitter?

Sí, y comprenden no sólo publicitar o dar información sobre recursos y servicios de las bibliotecas sino que también entregar datos de interés, culturales, tecnológicos, entretención, etc.

7. ¿Desarrolláis algún tipo de estrategia de marketing para promocionar vuestra cuenta?

Si, en blog,  Facebook y Portal Bibliotecas.

8. ¿Qué impacto ha tenido vuestra cuenta en la comunidad de usuarios?

Por el momento no hemos dimensionado esta variable ya que fue implementado en septiembre: Actualmente tenemos 680 seguidores y 12 listas.

9. ¿Tenéis alguna forma de medir ese impacto?

No tenemos una herramienta formal de medición, sin embargo, tenemos una buena percepción del servicio, ya que nuestros alumnos han comenzado a retwittear; nos hacen consultas y responden las nuestras. “No sólo nos siguen sino que interactúan con nosotros”. 

10. ¿Qué consejos darías a otras bibliotecas en relación a twitter?

1-      Retwittear aquellos tweets que son interesantes. Queremos que nuestros usuarios consuman, creen y compartan el contenido.

      2.   Desarrollar el servicio en funciones de las necesidades e intereses particulares de sus usuarios entregando datos útiles para ellos.

           3.   Aprovechar twitter para conocer a nuestros usuarios.

10 preguntas sobre twitter para @bibtou "Nulla dies sine twitter"

10 preguntas sobre el uso de Twitter para la biblioteca @bibtou

Cervantes Toulouse

@bibtou Toulouse, France

La bibliothèque-médiathèque de l’Instituto Cervantes de Toulouse, ouverte à tous: plus de 20.000 livres, CD et DVD d’Espagne et l’Amérique Latine.

http://toulouse.cervantes.es/fr/bibliotheque_espagnol/bibliotheque_espagnol.htm

1.- ¿Cuál es la cuenta/s en twitter de la biblioteca? http://twitter.com/bibtou

2.- ¿A qué segmento de usuarios se dirige? Tuiteros de Toulouse interesados por la cultura española, por el Instituto Cervantes y por nuestra biblioteca. Otras bibliotecas tuiteras

3. ¿Quién es el responsable de twittear? N/A

4.- ¿Cómo empezó vuestra biblioteca a twittear? Hace 2 años por decisión y curiosidad del bibliotecario

5.- ¿Qué aplicaciones de twitter (o relacionadas) utilizáis? Usamos echofon para seguir y tuitear. Editamos una gaceta diaria en http://paper.li/bibtou/biblionews

6- ¿Tenéis algún tipo de política formal o informal de uso del twitter? Info sobre la biblioteca y el Instituto de Toulouse, además de noticias relevantes de cultura y literatura española. Poco y bueno. Nulla dies sine twitter.

7.- ¿Desarrolláis algún tipo de estrategia de marketing para promocionar vuestra cuenta? No, sólo publicamos el logo en nuestra página web.

8.- ¿Qué impacto ha tenido vuestra cuenta en la comunidad de usuarios? No nos quejamos (414 seguidores) pero el impacto es difícil de medir.

9.- ¿Tenéis alguna forma de medir ese impacto? Lamentablemente no.

10.- ¿Qué consejos darías a otras bibliotecas en relación a twitter? Ser serios, primar la calidad y la información pertinente, no la cantidad. No confundir las opiniones y gustos del redactor tuitero con la política editorial y la imagen de nuestra biblioteca.

Muchísimas gracias a la  bibliothèque-médiathèque de l’Instituto Cervantes de Toulouse

10 preguntas sobre twitter para @bibliofaunlp

La segunda de nuestras participantes en Yanina González Terán,  @yaninagt, Bibliotecaria Documentalista de la Facultad de Arquitectura y Urbanismo (UNLP); La Plata (Bs.As.), AR

Yanina está, en estos momentos, promocionando la participación en el nuevo Mapa de las Bibliotecas 2.0 en América Latina, que debe llegar a ser un referente para las bibliotecas de allende los mares y que también queremos difundir desde aquí.

Su participación en nuestra encuesta que agradecemos enormemente. 

1. ¿Cuál es la cuenta/s en twitter de la biblioteca?
@bibliofaunlp

2. ¿A qué segmento de usuarios se dirige?
Usuarios de nuestra facultad. Carrera de arquitectura y urbanismo. Carreras de posgrado: especializaciones, maestrías y doctorado.

3. ¿Quién es el responsable de twittear?
Personal de la biblioteca (@yaninagt)

4. ¿Cómo empezó vuestra biblioteca con twitter?
Necesitábamos publicar en tiempo real las revistas ya disponibles para consulta en Sala. Es uno de los materiales más buscados y consultados por nuestros usuarios dentro de la biblioteca. Además, se produce y circula mucha información entorno a la biblioteca, la temática de la facultad y la UNLP que no llega a ser publicada en el sitio web, y el microblogging nos pareció una herramienta ideal.

5. ¿Qué aplicaciones de twitter (o relacionadas) utilizáis?
Cotweet: nos permite programar tweets en relación a un evento (a modo de recordatorios). Además, nos avisa por e-mail cuando hubo RT o menciones. Permite gestionar varias cuentas.
Echofon: un plugin de Mozilla Firefox.
Brizzly: antes de Cotweet esta aplicación nos permitió gestionar más de una cuenta.
TwitterGadget: incorporado al servicio de Gmail.
G.Redader: incorporamos Twitter en "Send to" para (re)difundir desde ese lector.
Tabbloid: nos genera un PDF que llega a una cuenta de correo con los twist publicados. Ahora estamos implementando publicar un twit del enlace que proporciona para redifundir anunciones anteriores.

6. ¿Tenéis algún tipo de política formal o informal de uso del twitter?
- Seguimos a organismos gubernamentales y en general a organizaciones sin fines de lucro. Incluímos la presencia en twitter de editores, bibliotecas, universidades, medios de comunicación, museos y todas las instituciones del quehacer académico y científico a nivel mundial, pero con preferencia a nivel local y relacionados con la temática de la facultad.
- Bloqueamos y/o denunciamos SPAM.
- Chequeamos la procedencia de usuarios (enlaces desde el sitio institucional, contenidos publicados, etc.). De no ser posible, nos contactamos por otra vía para certificar su presencia en Twitter. No siempre (como es nuestro caso) hay coincidencia entre el sitio institucional y la presencia en la Web Social. Al vivir épocas de transición, es lógico que suceda esto.
- Monitoreamos los contenidos de un nuevo seguidor antes de incluirlos como contactos.

7. ¿Desarrolláis algún tipo de estrategia de marketing para promocionar vuestra cuenta?
Sólo vinculamos la cuenta de twitter en el blog que utilizamos como recurso didáctico de un taller. También, incluimos la URL del sitio en la folletería de la biblioteca.
Desde Paper.li promovemos los twists relacionados con nuestra lista de bibliotecas y el hasthag #arquitectura.

8. ¿Qué impacto ha tenido vuestra cuenta en la comunidad de usuarios?
Aún no hemos realizado estudios para medir el impacto. Buscaríamos conocer el uso de este medio entre los usuarios de nuestra comunidad

9. ¿Tenéis alguna forma de medir ese impacto?
Desde la Web consultamos entre otros: TwitterGrader, Twitter Counter, Tweet Reach. Pero no podemos segmentar en relación a nuestra propia comunidad.

10. ¿Qué consejos darías a otras bibliotecas en relación a twitter?
- Considerar que es un medio muy práctico, ágil y viral para difundir información DE y DESDE la biblioteca.
- Tener en cuenta que es ideal para consultas puntuales, establecer contactos institucionales y compartir información de interés con los usuarios.
- Lo informal, que a veces puede resultar esta forma de comunicación, no debe quitar la seriedad y responsabilidad en la transferencia de información que hace la biblioteca.
- Pensar que cada vez es más utilizado por nuestros usuarios. Son nuevos canales donde explorar junto a ellos un contacto más fluído y ameno.
- Explorar el uso que hacen otras bibliotecas en Twitter. Si se encuentra alguna con realidades semejantes mucho mejor (localidad, tipología de usuarios, colección, etc.)
- Animarse a experimentar, solas o acompañadas, en privado o en abierto...pero experimentar ;-)

10 preguntas sobre twitter para @BUSAreaFisica

Iniciamos esta serie de entrevistas a bibliotecas que usan Twitter. La más valiente es Mª José Gómez Fernández, directora de la Biblioteca del Área de Fisica de la Universidad de Sevilla. Gracias por participar en esta serie de preguntas sobre el uso de  twitter.

1. ¿Cuál es la cuenta/s en twitter de la biblioteca?
@BUSAreaFisica

2. ¿A qué segmento de usuarios se dirige?
La idea principal de utilizar twitter es dar amplitud a la Biblioteca (es pequeña pero matona), que la conozcan en la red, que la nombren, que la consulten, que la utilicen los de aquí (incidencias, novedades, avisos, catálogo, recursos electrónicos, recursos en papel, servicios como el chat, etc.) y los de fuera (Servicio de Obtención del Documento). En definitiva, nuestra intención era redimensionar la Biblioteca. En primer lugar nos dirigimos a nuestros usuarios más cercanos: los estudiantes y profesores de la Facultad de Física. Pero además a otros estudiantes y profesores de Física, organizaciones relacionadas con las áreas de Física o Ingeniería de Materiales, personas interesadas en dichas áreas, Bibliotecarios, Bibliotecas, organizaciones relacionadas con la gestión y los recursos de información, y en general a cualquier otra persona u organización interesada en nuestros tweets o en los tweets de cualquiera de nuestros seguidores y/o seguidos, y que gracias a nosotros puedan conectar con ellos.

3. ¿Quién es el responsable de twittear?
La principal y única, por ahora, responsable de twittear soy yo misma, María José Gómez Fdez. Responsable de la Biblioteca de Área de Física.

4. ¿Cómo empezó vuestra biblioteca con twitter?
La idea de expandirnos más en las redes ya nos venía rondando hacía tiempo. El microbloging me pareció una herramienta fácil, cercana, portable, breve, popular, ideal para lanzar flashes a los posibles seguidores y así principalmente promocionar nuestra biblioteca, sus recursos y servicios. Me planteé (y aún no lo descarto) picotea pero consideré que twitter era mejor candidato porque estaba más extendido, y no se limitaba a la lengua española, sino que abarcaba el plano internacional. Dicho y hecho, elegí un memorable día, 14 de Febrero, día de los enamorados, y lancé el primer tweet, que resume la intención y el cómo de comenzar con twitter: "Introduciendo a la BUS Área Física en Twitter: aprender a redimensionarnos más allá de lo físico".

5. ¿Qué aplicaciones de twitter (o relacionadas) utilizáis?
- En la web de la Biblioteca bajo el enlace "síguenos en".
- En el blog de la Biblioteca alojado en el dominio wordpress, a través del widget de twitter en wordpress.
- Twubs: grupos de Twitter construídos en torno a contenido agregado desde #hashtags. De momento nos hemos vinculado a 15 Twubs relacionadas con temáticas de interés para nuestros seguidores o seguidos en Twitter.
- Bit.ly: acortador de urls que se puede enlazar con Twitter.
- Con Facebook a través de la App de Twitter en Facebook.

6. ¿Tenéis algún tipo de política formal o informal de uso del twitter?
Hablemos más bien de política informal:
- Que nuestros tweets estén relacionados con la biblioteca: información, novedades, avisos, incidencias, recursos, servicios, etc.
- Organizar a los que seguimos en alguna de nuestras listas.
- Que cada seguidor nuestro esté vinculado al menos a una de nuestras listas.
- Al menos 1 tweet/día. De lo contrario intentar que transcurra el mínimo de días posible entre 1 tweet y el siguente.

7. ¿Desarrolláis algún tipo de estrategia de marketing para promocionar vuestra cuenta?
- Cartelería delante de los ordenadores de uso público de la Biblioteca.
- Noticia en las pantallas informativas de la Facultad.
- Difusión por correo-e dentro y fuera de la Institución.
- Difusión de los tweets en Facebook.
- Difusión de los tweets en el Blog.
- Inclusión de la url de la cuenta de Twitter en la firma de correo-e de la Responsable de twittear.

8. ¿Qué impacto ha tenido vuestra cuenta en la comunidad de usuarios?
Desde el 14 de Febrero de 2010 contamos con 74 seguidores, nos siguen en 9 listas, nos han enviado 6 mensajes y nos han retweeteado 1 vez. Nuestros seguidores son principalmente otras Bibliotecas y Bibliotecarios, pero también algún miembro del alumnado de nuestra Facultad y personas interesadas en las temáticas que tratamos nosotros o que tratan aquellos a los que seguimos.

9. ¿Tenéis alguna forma de medir ese impacto?
Seguidores (cuentas de Twitter que nos siguen = 74), Listas (Listas que nos siguen = 9), Mensajes (recibidos = 6), Retweets (tweets nuestros retweeteados por otros = 1), Menciones (tweets que nos mencionan =0)

10. ¿Qué consejos darías a otras bibliotecas en relación a twitter?
Es una vía más para difundir la Biblioteca, para conectar con los usuarios, para llegar a los que estén interesados en sus seguidos. En definitiva es una forma de interactuar con el resto del mundo, de redimensionar la Biblioteca y llevarla a donde no podría llegar sin ayuda de las redes sociales.

Qué bibliotecas usan twitter y para qué, cómo, impacto...

Esta es la pregunta que el 2 de septiembre lanzaron a través del blog Beyond Sliced Bread, un blog dedicado a la aplicación de los medios sociales a las biblioteca: ¿Tu biblioteca twittea?
Los autores del blog quieren ofrecer una serie de post en los que las propias bibliotecas contesten a 7 preguntas que previamente habrán enviado a los editores del blog.

7 Questions for Libraries using Twitter

La primera en contestar ha sido Green Hills Library en Palos Hills. Es una forma interesante de recoger información y ver como se están usando los social media en las bibliotecas.

¿Qué os parece? ¿Nos animamos? ¿Alguien quiere ser el primero y enviarme su respuesta a estas preguntas? Prometo (como dicen los originales de la idea), no modificar los contenidos y publicar cada respuesta en una entrada, así como enviar un correo-e 24h antes de publicar los comentarios.

Las preguntas serían estas (las 7 originales más 3 de cosecha propia):

1. ¿Cuál es la cuenta/s en twitter de la biblioteca?

2. ¿A qué segmento de usuarios se dirige?

3. ¿Quién es el responsable de twittear?

4. ¿Cómo empezó vuestra biblioteca con twitter?

5. ¿Qué aplicaciones de twitter (o relacionadas) utilizáis?

6. ¿Tenéis algún tipo de política formal o informal de uso del twitter?

7. ¿Desarrolláis algún tipo de estrategia de marketing para promocionar vuestra cuenta? 

8. ¿Qué impacto ha tenido vuestra cuenta en la comunidad de usuarios?

9. ¿Tenéis alguna forma de medir ese impacto?

10. ¿Qué consejos darías a otras bibliotecas en relación a twitter?

¿Alguien se anima?