Las ondas de la biblioteca 2.0

Explicación de las ondas de la biblioteca 2.0 (Library 2.0 Ripples - Another Go at the Graph de David Lee King). Basada en la evolución de las ondas en el agua, así ve David Lee King el paso de una biblioteca tradicional a otra 2.0:
1) Biblioteca tradicional: todo empieza aquí
2) Mejorando la biblioteca tradicional: Las bibliotecas se dan cuenta de que los motores de búsqueda, las bases de datos online y la referencia a través del correo-e pueden mejorar sus servicios tradicionales, pero aún no se han dado cuenta de que estos son solo herramientas que por si solas no mejoran los servicios tradicionales.
3) Cambio y escrutinio del horizonte: Las bibliotecas se dan cuenta de que en el siglo XXI los servicios permanecen por si mismos. Empiezan a leer y ver nuevas tendencias, y se dan cuenta que para responder a las demandas actuales y futuras tienen que cambiar. Están listas para experimentar con herramientas emergentes.
4) Proyectos pilotos: La biblioteca experimenta con estas herramientas, aprende sobre la biblioteca 2.0, comienza a editar blogs, al personal se le permite jugar con estas herramientas, a conservar sus conversaciones digitales, experimentar con videos, podcasting, etc.
5) Participación del usuario: la biblioteca comienza a desarrollar su sede web como una sucursal digital que ofrece a los usuarios participación en vez de solo información. Las conversaciones tienen lugar en esta sucursal digital de muy diferentes formas, y la biblioteca se da cuenta de que este cambio radical es una mejora. La biblioteca forma a su personal para que pueda interactuar mediante esta sucursal digital, y este movimiento es enorme. Los nuevos lugares web se convierten en una conversación con adiciones más que con ediciones.
6) Comunidad involucrada: este es el objetivo, la biblioteca y su comunidad local crean una comunidad digital a través de su sucursal digital. La biblioteca anima a la comunidad a participar en tiempo real y la sucursal digital se reconoce como la sucursal real.

Si tu biblioteca fuera una persona...

Si tu biblioteca fuera una persona, ¿como la describirías?

La imagen superior representa la personalidad de MySpace, según una encuesta llevada a cabo por Fox Interactive Media en abril de 2007, sobre el uso (y no uso) de las redes sociales, lo que hay de verdadero o falso en torno a ellas.

Never Ending Friending: A Journey Into Social Networking

Aunque pienso que el uso de las redes sociales entre la gente joven (y no tanto), no está igual de extendido en España como en EEUU, si creo que en algún momento se generalizará su uso, por lo que me parece interesante leer este informe. Pero lo que más me ha llamado la atención es que hayan querido representar con una imagen humana lo que para los encuestados representa una de las redes sociales, MySpace. Y puestos a pensar, ¿que imagen tendrán nuestros usuarios de nuestras bibliotecas? ¿Con qué adjetivos la describirían? ¿A que tipo humano se parecería?.

Creating a 2.0 library

King, David and Hartman, Thad, Creating a 2.0 library. SirsiDynix Seminar, 14 Aug 2007. http://www.sirsidynixinstitute.com/seminar_page.php?sid=93
El seminario se dividió en dos partes, la creación de la biblioteca 2.0, física y digital, y fue presentado por dos autores: David King y Thad Hartman. Como eje conductor del seminario, la adecuación de una biblioteca a los principios de la 2.0 y su aplicación a las dos vertientes de una biblioteca, la física y la digital. En la primera parte, la física, se centró sobre las colecciones físicas y los espacios. En cuanto a las colecciones se insistió en la idea de reorganizarlas para dar cabida a todo tipo de documentos, sobre todo audiovisuales, y que además, en el caso de las públicas por ejemplo, reflejara las inquietudes de la comunidad, de los grupos de interés, jóvenes, etc. Y digo yo, esto también puede ser aplicable a cualquier tipo de biblioteca, ya que ¿por qué no van a poder reflejar las bibliotecas universitarias los intereses, los temas candentes, los nuevos proyectos de su universidad y no solo las líneas de investigación o de docencia? Por supuesto que esto exige estar al tanto de estos temas, estar introducido en los despachos, salas de reuniones, de tomas de decisiones, o tener buenos contactos.
Volviendo al seminario, y en cuanto a los espacios, se insistió en que fueran zonas donde los usuarios no fueran a buscar únicamente un libro sino que fueran espacios polifacéticos, de entretenimiento y ocio, pero también comerciales, con cafés y papelerías. Otra de las ideas en las que más se insistió fue en el marketing: hay que venderse, introducirse en los espacios donde está la comunidad, en los medios, y también crear productos como accesorios con propaganda, bolsas, etc., en definitiva, hacer marketing de la biblioteca. Esto es lo que funciona. Si no nos ven no nos usan, si nos ven sí. Y esto está demostrado y es la experiencia que contaron de la biblioteca pública de TOPEKA, de la que enseñaron la evolución de su propia página web desde los inicios y como se ha ido adaptando a la evolución de los gustos, necesidades y tecnologías, hasta ofrecer la página actual con la que ilustramos este post, en el que se puede ver el Chat en lugar preferente.

Futuro de los bibliotecarios por Degree Tutor 3ª parte

Helene Blowers, conocida por su proyecto Learning 2.0.
Aporta dos ideas muy interesantes:

• Piensa que todas las herramientas de la 2.0 son importantes aunque quizás, lo más importante para ella sea entender muy bien la utilidad de las RSS y los nuevos agregadores, que te permiten mantenerte siempre actualizada en la información y en las nuevas tecnologías. Después vendrán las demás como algo más fácil de entender y utilizar.
• Las bibliotecas de hoy día son diferentes dramáticamente de las de hace dos décadas; hoy son lugares vivos de colaboración, de conversación, de formación y actividades de lectura, y hasta de café. Como centros de repositorios de información, las bibliotecas podrán ser sobrepasadas por Internet pero no como centros de aprendizaje comunitario.
  

David Lee King, otro gran conocido de los adictos a la 2.0 (blog David Lee King y video blog ETC). Señala el aspecto de la biblioteca como portal de información para la comunidad, el papel social de las bibliotecas, del que ya nos hablaba entre otros Marta Torres en su articulo "La función social de las biblioetcas universitarias" en el boletín de AAB.

El papel de la biblioteca como centro de la comunidad es muy interesante. Por ejemplo, mi biblioteca tiene miles de encuentros y reuniones programados durante el año, nos hemos convertido en focos de atracción de la comunidad, en un lugar de reunión para la gente, incluso planificamos nuestra web más social y nuestros espacios físicos y virtuales como lugares de encuentro para la gente. Las bibliotecas son espacios para que la gente se reúna y dialogue.

Y de nuevo sale como tema preocupante la resistencia al cambio del personal de biblioteca, el mayor de los problemas con los que se enfrentan hoy en día las bibliotecas en todo el mundo:

Sin duda, el mayor problema es el personal de bibliotecas que rehuye el cambio. En algunos casos es un problema generacional, pero en otros no lo es. Realmente pienso que nuestro mundo de la información y las bibliotecas están en medio de una revolución: Web 2.0, Library 2.0, y emergentes tendencias similares físicas y digitales, que están cambiando la forma en que la gente interactúa con las bibliotecas y nosotros los bibliotecarios. Por esta razón debemos adaptarnos fácilmente y para algunos de nosotros es una tarea muy difícil. Y ¿como se lucha contra esto? Hay varias cosas que se pueden hacer: formar al personal de forma apropiada, es decir, no tenemos que formarnos en usar Microsoft Word, sino en cómo escribir de forma efectiva en la web para nuestros usuarios; no necesitamos formación en uso de las bases de datos sino en como vender esa nueva base de datos a posibles usuarios. Tambien podemos actuar contratando a la mejor gente para este trabajo, y trabajando con Recursos humanos para que quite a quien continuamente rehuye el cambio y la adaptación. Puede sonar muy duro, pero pensando sobre esto, estamos en el mundo de la empresa donde si rechazas el cambio te quedas sin trabajo. Debería ser igual en las bibliotecas.

Como segundo reto al que nos enfrentamos, el marketing: ¿cómo vender nuestras habilidades en información? Si las bibliotecas se vendieran bien, si nuestros usuarios conocieran todo el potencial que tenemos, todo lo que tenemos (bienes materiales) y lo que los bibliotecarios les pueden ayudar, nuestro gran problema seria controlar a las muchedumbres.
Esto me recuerda el caso de aquella dirección de biblioteca que ante la propuesta de un nuevo e innovador servicio de colaboración con los profesores en sus asignaturas virtuales, respondió ¿y si es un éxito?, ¿Como vamos a poder dar respuesta a una gran demanda? ¡Las bibliotecas tienen muchísimo contenido y experiencia y nadie lo sabe! Hay que salir de las bibliotecas, hacer marketing, visitas, dando charlas, etc.

Raymond Barber
Raymond nos recomienda ser proactivos con los usuarios, afanarnos por ayudarles. El contacto humano es fundamental, además de tener una colección a la medida de tus usuarios. Hay información que debe estar en todas las bibliotecas pero otra es específica de esa biblioteca, porque cada biblioteca es única.
El mundo cambia cada día, y el bibliotecario que no cambia y se atrinchera entre sus muros y detrás del mostrador o de su mesa de trabajo, quizás sobreviva, pero desde luego no prospera. No hay que ver las nuevas tecnologías como algo que nos ataca sino algo de lo que nos tenemos que servir, no podemos quedar al margen de este nuevo mundo wiki ni ver en Wikipedia, Amazon o Google a competidores; lo que tenemos que hacer es aprender de ellos, incorporarlos a nuestras herramientas, y enseñar y convencer a nuestros usuarios de cuando hay que usar unas herramientas y cuando otras. Y cual es la mejor estrategia para trabajar con ellas. Hay que ver como actúa la gente con estas herramientas y ver de que forma encontrar nuevas vías de acceso y de evaluación de la información.
Nosotros tenemos las habilidades y los valores que más se necesitan: ofrecer muchas materias para todo tipo de recursos de información, como Google hace, añadir tablas de contenido a los registros bibliográficos. Los usuarios quieren escribir una palabra y que el sistema les ofrezca una lista de términos relacionados (como hacen las nuevas versiones de nuestros Opacs), no les importan la estructuras de nuestros encabezamientos de materia porque lo importante para nosotros es irrelevante para el usuario.
Sin embargo, nosotros construimos estructuras que permiten a la gente vivir en un mundo de información.

Chad Boeninger.
Chad, el bibliotecario creador de la wiki The Biz Wiki y del blog Library Voice de la Universidad de Ohio y el más imitado de los últimos tiempos, dice que en las bibliotecas hay que eliminar las normativas, las prohibiciones: no se puede hablar, no usar móvil, ni beber o ver el correo-e, etc., esto está echando para atrás a la gente. Tradicionalmente no ha generado problemas, pero ahora la juventud quiere otras cosas. Esta situación no va a traer nuevos usuarios a la biblioteca. Cree que uno de los mayores retos para las bibliotecas es seguir siendo relevantes en el futuro. Sus padres usan las bibliotecas y hay muchos padres que llevan a sus niños a la biblioteca pero él no ve gente de su generación. Cree que la generación X y del milenio, disfrutan con sitios en los que sentarse, estar confortables, ojear libros y revistas, navegar por Internet con wifi, hablar con un tono razonable, usar sus móviles. Tomar un café. Muchas bibliotecas no se adaptan a este modelo por lo que están echando fuera a estos posibles usuarios, no los están atrayendo. No adaptarse al cambio es un mal negocio.
Sobre las herramientas 2.0 dice lo siguiente:

Con sinceridad no tengo mucho feedback de mis usuarios, aunque sé que aprecian mi blog y wiki, mi chat y mi disponibilidad, y saben que con estas herramientas pueden contactar conmigo fácilmente. Veo estas herramientas como la forma de hacer mi trabajo más fácil ya que me permiten extender mis servicios más allá de mi presencia física, no dependo de ella para ayudar a los estudiantes a encontrar lo que buscan. No estoy seguro de si estas herramientas van a cambiar necesariamente la cultura de nuestro trabajo, solo puedo decir que implementando estas tecnología mis compañeros demuestran que se puede hacer más que ofrecer solo los tradicionales servicios de referencia y que hay otras formas de comunicarse con los usuarios que solo el teléfono o el correo.Hay gente que se comunica via wikis, blogs, y IM, y compañeros que usan Facebook y ofrecen podcasts. Nuestro personal está definitivamente embarcado en la Library 2.0, y lo usan con ideas muy frescas e innovadoras. Para él la herramienta más importante es YouTube que da ofrece la oportunidad de que cualquiera pueda tener sus videos online y compartirlos con los demás. Para bien o para mal, nuestra cultura nunca volverá a ser la misma.

Sobre su propia wiki, Biz Wiki, dice que comenzó siendo una prueba, a partir de su antigua guía por materias y reubicando los contenidos de forma fácil de usar y de gestionar.
Para terminar, su último pensamiento: “Si seguimos con políticas restrictivas, con Opacs anticuados, y demás barreras a nuestros usuarios, tendremos que ganarnos la vida de otra manera, pero si somos sensibles a los cambios que se producen a nuestro alrededor, y sobre todo estamos atentos a los que quieren y necesitan nuestros usuarios y no usuarios, y luego lo aplicamos a nuestros programas, edificios, normativas, servicios y colecciones, entonces tendremos un futuro esperanzador”.

Loriene Roy
Esta entrevistada, presidente de la American Library Association tiene un plan de marketing en College & Research Library News número de febrero de 2007 y en el número de primavera de 2007 en Texas Library Journal.
Sus ideas para vender la biblioteca sin coste:
1. Tener un mensaje: El suyo fué: "Celebrating Community, Collaboration, and Culture.
2. Usar el toque personal, invitando a la comunidad a través de email, teléfono, blog, etc.
3. Contacto personalizado.
4. Invitando a voluntaries: un estudiante creó un sitio web muy creativo, otros incluyeron imágenes y vídeos.
5. Escribimos trozos de varias publicaciones y agradecíamos otras formas de comunicarnos como servir de conferenciante invitado en clases de biblioteconomía o sirviendo como centros en los que montar programas de radio local (Native America calling).
Otras ideas podrían ser:
1. Organizar y ofrecer espacios para eventos de la comunidad.
2. Invitar a los usuarios a compartir su experiencia sobre el uso de los recursos de la biblioteca.
3. Ofrecer a los medio locales buenas prácticas de lo que la biblioteca ofrece.
4. Prepara artículos de promoción de los eventos bibliotecarios.
5. Aprender de los profesionales del marketing.
6. Llevar muchas imagines de lugares web.
7. Enviar información sobre la biblioteca a competiciones y concursos.

Véase 1ª y 2ª parte.

Futuro de los bibliotecarios por Degree Tutor 2ª parte

Sarah Houghton, una de las autoras del blog Librarian In Black sobre tecnología y formación en bibliotecas. Piensa que la mayor innovación en las bibliotecas será el Video web conferencing, ya que permitirá a los usuarios ofrecer servicios cara a cara, sin tener que teclear cada cosa que queramos decirles tal y como hacemos en la referncia virtual. Dice que está deseando que llegue ese dia en el que todos los ordenadores de la biblioteca tengan su webcam. Una frase para retener: "si no estamos atentos a la web 2.0, a la utilización de sus herramientas tal y como se están usando hoy, seguiremos por esta via de servicio en la que nos encontramos ahora intentando alcanzar al resto del mundo". Genial.

Glorianna St. Claire, directora de las bibliotecas de la Carnegie Mellon University dice algo muy interesante y que tambien puede ser facilemete conseguible con las herramientas de la web 2.0, hay que analizar los servicios que tradicionalmente se han suministrado y tambien hay que ver cuales son los recursos que no se usan, para emplear esos fondos en los que de verdad se están demandando. A la pregunta de cual es la tecnología más importante para las bibliotecas hoy en día, dice que Google significa el mayor impacto en las expectativas de los estudiantes en relación a como buscan y usan la información. Google es el estandar con el que el estudiante compara todas sus experiencias en biblioteca. Ellos se encuentran actualmente en su segundo plan estrategico con el tema el futuro de las bibliotecas es digital, porque los estudiantes son ávidos consumidores de información y de herramientas digitales, e intentar atraerlos hacía el papel es inutil completamente, por ello, las bibliotecas deben salir al encuentro de los estudiantes en sus entornos digitales, donde están.

T. Scott Plutchak. Está en contra del 2.0, dice que se trata tan solo de una evolución de la profesion como lo venimos haciendo desde hace miles de años. No me extiendo más, el resto de su intervención hace referencia a su papel como especialista en temas de la salud.

Jessamyn West, autora del blog Librarian.net, nos cuenta su experiencia y punto de vista sobre las bibliotecas pequeñas en las que no hay grandes recursos pero sobre todo donde no hay la necesidad de estar en red, de usar la tecnología. Dice que hay una gran diferencia entre las bibliotecas grandes y las pequeñas y me ha sorporendido que en EEUU se de esta misma dicotomía que en España. La brecha digital entre las mismas bibliotecas existe tambien en EEUU.

Distingue las bibliotecas como destino y como pasarelas a la información. Desde siempre en la bibliotecas se encontraba todo el saber, toda la información, y los bibliotecarios tenían las llaves de acceso a la misma, sabían como acceder a ella. Hoy dia, la información sigue estando en parte en las bibliotecas ya que aún siguen teniendo colecciones físicas que hoy por hoy no están en la red, (como decía aquel, a la espera de que Google las digitalice), pero cada vez más la información está fuera, está en la red, y las bibliotecas por lo tanto deben ser además vías de acceso a esa información, debe enseñar la forma de acceder de forma correcta, alfabetizando informacionalmente a sus usuarios, y a la comunidad en general.

Nicole Edgard, autora del blog What I Learned Today. Existen lideres políticos que aseguran el final de las bibliotecas, aseguran que desde los cafés Internet se puede hacer todo lo que se hace desde una bilioteca. Hay que salir y mostrarle al mundo que las bibliotecas no son solo información y libros, tambien saben como encontrar la información de calidad. La tecnología tambien debe incorporarse a nuestro trabajo diaro pero sabiendo que lo más importante es el público, la gente y nosotros los bibliotecarios. Nos anima a salir fuera, donde el usuario está pero sin perder el toque humano ya que dice es nuestra mayor fortaleza. Las bibliotecas forman parte de la cultura de las personas (quizás más en EEUU que aquí). Todos tenemnos recuerdos infantiles relacionados con las bibliotecas. Las bibliotecas son grandes centros sociales, de la comunidad y continuarán siendolo si añaden unos cuantos programas nuevos a su calendario, para llegar a una audiencia cambiante y mayor.

Es cierto que mucho de lo que ahora se dice es un bibliotecario 2.0, es algo que ya veniamos hacienda con anterioridad, pero ahora tiene un toque fresco, otra cara. Aunque solo sea para replantearnos nuestros objetivos, el auténtico sentido de nuestra profesión. Nos acostumbramos a hacer las cosas de una determinada manera y nos abandonamos a esa dinámica, y luego nos acosan con el cambio, sencillamente porque no pusimos más atención desde el principio.
Para esta autora, la biblioteca 2.0 es una biblioteca en la que los profesionales son más flexibles, esto no significa solo flexibilidad al cambio, sino tambien flexibilidad para permitir que los usuarios participen de nuestros servicios y productos, porque ya se están acostumbrando a que el resto de sus vidas sea así, de autoservicio y adecuación personalizada. ¿Que hay de malo en que los usuarios comenten en las páginas web, en nuestros catálogos, etiqueten, etc?.
Y lo mejor de Nicole Edgard: Aunque la tecnología es fundamental y mi pasión, sin embargo no es lo primero en lo que pienso cuando sueño con mi ideal de trabajo. Este seria un sitio en el que la gente no fuera reacia al cambio, para mí lo más importante es la gente con la que trabajo. Yo quiero trabajar entre innovadores y gente con iniciativas, me encantaría un sitio en el que la gente se animara a contar sus ideas sin miedo a la represión o micro-gestión(micro.management). Si estamos en ese entorno, entonces la tecnología aparece de forma natural. En un entorno así, trabajas con la gente no importa el sitio en el que estés en la biblioteca, ves lo que han hecho los demás y colaboras de forma inmediata (con wikis), hablas con ellos sin necesidad del teléfono (con IM), la gente se siente implicada, y mantiene al personal y al usuario vinculado a la biblioteca.

Véase 1ª y 3ª parte.

Futuro de los bibliotecarios por Degree Tutor 1ª parte

Degree Tutor – Guide to online colleges and distance learning, publicó en julio pasado el siguiente artículo: Librarian 2.0 - Interviews of the future of librarians. Se trata de una serie de entrevistas, hasta un total de 30, a bibliotecarios-documentalistas-enredados en la información, en su mayor parte estadounidenses, y en los que el hilo conductor era el futuro de la profesión bibliotecaria y su relación con la web 2.0. Aunque hay un resumen de estas intervenciones en ingles, yo he preferido leerlas todas y extraer mis propias conclusiones.
El objetivo de las entrevistas era conocer qué pensaban sobre el futuro de las bibliotecas relacionado sobre todo con las oportunidades y herramientas de la web 2.0 y de paso conocer cómo usaban todos ellos las bibliotecas, es decir, como usuarios. Aunque el entrevistador apostaba descaradamente por estas herramientas, no todas las entrevistas ahondaban en este tema, ya sea por que no estuvieran totalmente de acuerdo con el término, aunque sí con la actitud, por que el entrevistado no estuviera muy familiarizado con la tendencia o sencillamente por que no se tocó el tema y se desvió la entrevista hacía otros derroteros. En lo que si estaban de acuerdo la mayoría era en la library 2.0, o web 2.0 como el mayor fenómeno desde la aparición de Internet, y que supone el mayor cambio para las bibliotecas.
Lo que he hecho ha sido extraer de todas ellas los aspectos que me han parecido más interesantes, más aprovechables, fueran de la tendencia que fueran. Y los iré publicando a lo largo de estos dias (para no hacerme muy pesada).

Tim Spalding, creador de LibraryThing.
Empezamos por la entrevista concedida por el creador del producto de biblioteca social LibraryThing, Tim Spalding. Lo más interesante de la entrevista se centra en su explicación sobre cómo su producto, en un principio, era solo una herramienta de catalogación, creada para que le facilitara la gestión de sus múltiples libros, sin embargo el punto de inflexión llegó cuando se dio cuenta de que sus usuarios le estaban dando un uso social, se estaban enviando entre ellos las URLs de sus bibliotecas personales, aportando sus propios comentarios, por lo que empezó a añadir este tipo de características de redes sociales que fue lo que realmente le dio el éxito al producto.
Por otro lado, parece ser que se le acusa de suplantar el papel de las bibliotecas pero Spalding dice que éstas pueden incluir las características y contenidos de LibraryThing dentro de sus propios catálogos sin tener que implementarlas ellos mismos y desde luego si las bibliotecas tienen problemas no es por este producto.
Concluimos diciendo que LibraryThing es efectivamente una web social, que se va creando y enriqueciendo con las aportaciones de los propios usuarios, y esto es tan así, que alcanzó su mayor éxito al quedar en manos de los propios usuarios.
Meredith Farkas, la reina de la wiki.
Meredith Farkas es efectivamente la reina de la wiki y además es autora del libro Social Software in Libraries y va a publicar próximamente Marketing in Libraries. Tambien es la autora del blog “Information wants to be free”

Al describir su libro, dice que para cada herramienta de la web 2.0, wikis, blogs, podcast, screenscast, RSS, cuenta lo que se está haciendo, lo que podrías hacer y como implementarlo. Está más enfocado hacia ejemplos prácticos y a como usar estas herramientas en bibliotecas. Y escrito para alguien sin experiencia tecnológica. Esta autora piensa que el blog es la herramienta que más utilidad puede tener para las bibliotecas porque les da una voz que nunca antes tuvieron. Por que es la forma más personal de comunicarse con los usuarios, mucho mejor que con el marketing y los comunicados de prensa. Ella usa un blog para sindicar contenido dentro de la plataforma docente virtual WEBCT usando RSS y javascript. Dice que usar el blog es muy flexible y aboga por ¡la imaginación al poder¡ Cuenta que las tecnologías 2.0 son muy fáciles de usar, que cualquiera puede hacerlo, como un blog, pero que lo importante es mantenerlos, eso es lo más difícil.
También opina que las bibliotecas tienen que aprender mucho sobre la venta de sus propios productos, como hacen las empresas 2.0, mediante el marketing viral. No solo hay que anunciar nuevas bases de datos, también tenemos que ofrecer más información relacionada, sesiones de trabajo para enseñar a usarlos, etc. Y que luego funcione el boca a boca, el marketing viral.
“Hay que dejar de pensar como bibliotecarios y pensar como empresas, como negocios”. Opina que es mejor dejar de pagar por una base de datos y ofrecer un almuerzo de trabajo con profesores a los que se les enseñen las bases de datos de su área de interés. Si no se están usando, ¿para qué continuar con esos recursos? Se puede hacer mucho marketing de forma barata.
Además de todos estos útiles consejos, lo que más me ha gustado ha sido “El consejo asesor de adolescentes”: Forma un equipo asesor con adolescentes y úsalos para vender tus servicios. Es más tiempo que dinero. Forma un grupo con los estudiantes que vayan más a la biblioteca y organiza encuentros entre ellos para que os den ideas sobre los programas y servicios que ofreces y los que deberías ofrecer. Muchos de ellos acaban estableciendo buenas relaciones con la biblioteca y sobre todo viéndola con otros ojos. Es ¡guay! El marketing viral, la recomendación por parte del colega, el amigo, es siempre más efectivo que el anuncio por parte de la biblioteca por muy serio y riguroso que éste sea.
Laura Salomón es autora del blog Library Geek Woes

"Cualquier imposición de la biblioteca que obligue al usuario a acudir a la misma y no le ofrece la oportunidad de hacerlo de otra forma, es perjudicial para la supervivencia de la biblioteca". Las bibliotecas deben encontrar la forma de decirle a la gente que pueden hacer muchas cosas importantes y útiles, muchas más de las que se pueden imaginar, pero hay que saber como decirlo, como transmitir ese mensaje, como vender el mensaje, y también conectar con las nuevas formas de comunicación de las nuevas generaciones. Marketing, vender la idea de que los ciudadanos necesitan las bibliotecas: hay que vender la idea de que las bibliotecas se necesitan. Y para el marketing, a falta de otras grandes campañas, las bibliotecas también pueden hacer cosas sin grandes gastos ya que pueden participar en YouTube, MySpace, del.icio.us, etc. Ir donde el usuario está y vender sus propios productos y servicios.
La biblioteca 2.0 implica conveniencia para el usuario, es decir, la biblioteca le conviene, le hace fácil el uso de los servicios a gente tan ocupada como son los usuarios. La L2 hace marketing de sus servicios y vende la idea de que para un usuario tan ocupado como es el de hoy día, (y quien no está ocupado), la biblioteca tiene los servicios que más le convienen (como hace Google).
El movimiento 2.0 puede servir para el cambio en la forma en que las bibliotecas se venden, su modelo de negocio, o al menos plantearse que hay que cambiar. No podemos seguir pensando que un bibliotecario es aquel que ofrece un buen servicio sentado tras su mesa o mostrador. Significa una nueva versión y por lo tanto debe ser mejor que la anterior; el bibliotecario 2.0 no solo es un buen profesional de la información, es alguien que buscará que la experiencia del usuario sea buena. No importa que esa experiencia sea virtual o real, combina las habilidades de buen informador con las de embajador comprensivo. Además el bibliotecario 2.0 sabe que las cosas han cambiado y continúan cambiando. Y el que no quiera cambiar, ya sabe que sobrevivir no se impone.
Karin Wittenborg de la Biblioteca de la Universidad de Virginia, una de las primeras colaboradoras en el proyecto Google Books . Ante la pregunta ¿Cual es el mayor cambio en las bibliotecas hoy día?, responde “Estar abiertos al cambio, al cambio rápido”. Necesitamos estar listos para servir las rápidas y cambiantes necesidades y demandas de los profesores y estudiantes de hoy y de mañana. Las rutinas de trabajo, predecibles, cómodas, de siempre, han terminado. La única rutina hoy día es el cambio, si quieres sobrevivir, tienes que aprender a desarrollarte en él. .
Además de la colaboración con Google, la Universidad de Virginia, tambien apuesta por las herramientas de la 2.0 como forma de colaboración con profesores y estudiantes. Tienen un comité asesor de profesores y estudiantes, y desde 2006 usan blogs, wikis, RSS, para atraer a su comunidad con los recursos que están ofreciendo, y la forma en que se pueden mejorar estos servicios. La parte de estas tecnologías que más le gusta es la forma en que hacen la web más social, un lugar interactivo para compartir y dialogar.
La investigación científica no es solo enseñar, investigar, aprender, es también conversación, online y offline, y que mejor que la web 2.0.

Véase 2º y 3º parte.